以下因素中，影响顾客期望的因素有A:顾客及周围人以往的消费体验 B:顾客对产品的态度 C:竞争品牌的影响 D:企业的促销与承诺答案: 顾客及周围人以往的消费体验; 竞争品牌的影响; 企业的促销与承诺

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以下因素中，影响顾客期望的因素有A:顾客及周围人以往的消费体验 B:顾客对产品的态度 C:竞争品牌的影响 D:企业的促销与承诺 答案: 顾客及周围人以往的消费体验; 竞争品牌的影响; 企业的促销与承诺